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客户营销系统
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产品描述
参数
建立更佳的关系，确保客户满意
服务更懂客户
记录客户的所有订单、产品、服务、标签等所有行为，比客户还懂客户
客户关怀更准
自动为每个客户档案生成的定期关怀任务，服务关怀更精准
客户关系更佳
持续向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程
二次合作挖掘
通过打造剩余价值挖掘、服务转营销，持续为客户提供二次合作机会
建立更佳的客户关系，提升客户服务体验
客户管理
建立客户档案和客户分类，管理客户的生命周期
管理客户所有历史记录，完整的历史服务记录，便于对每次服务提供参考
客户画像
基于客户标签和特征、交互，生成客户画像，直观了解客户
每次服务连接时，让您的服务更有针对性
客户权益
设置规则自动定义客户级别，并设计客户权益，提升服务体验
支持包括节日礼包、专属服务经理、免费清洗保养、免费延保等
回访问卷
设置客户回访问卷关怀机制，增强客户粘性
支持按不同维度、不同事件、不同方式生成回访任务
营销任务
通过分析订单和服务数据，预设营销规则，生成营销任务
基于事件或配置营销策略，帮助企业实现高效率、自动化营销
服务商城
多个流量入口，为网点或用户提供商城，带动业绩高效增长
提升复购率，提供有价值的推荐产品，实现老客户的复购机会
贴心的管理，建立与客户更紧密的粘性
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回访问卷自动根据两年老用户、多产品用户、新品用户、最近半年新用户生成不同的问卷
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生命周期管理提供生命周期管理，以客户为中心，记录客户从购买、安装、维修、关怀、到期等整个生命周期的服务交互记录
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客户服务计划自动根据预设规则生成节假日、生日、活动日、保养、巡检等服务计划
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NPS调研不仅直接反应了客户对企业的忠诚度和购买意愿，而且在一定程度上可以看到企业当前和未来一段时间的发展趋势和持续盈利能力
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客户画像可以通过标签情况，生成不同类型的客户画像
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客户分类管理记录客户行为，对用户进行分层&分类，根据特征分析，识别高价值客户
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客户流失管理通过流失预警，延长生命周期，通过提升服务体验，延长生命周期
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客户个性化服务通过标签管理、服务管理，集合大数据分析，自动匹配每个客户的个性化服务策略
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精准营销对象通过客户的消费订单、客户的档案信息、客户的服务行为等多方面进行采集和分析，实现精准营销
客户案例
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优势一试便知
