0755-21057271
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产品描述
参数
行业痛点
服务效率难保障
客户需求得不到快速处理，很难合理、快速的调配资源，难以保证优秀的服务效率
服务闭环监管差
无法管理从报单、派工、服务到回访的服务闭环，服务的及时性和有效性无法管理，并且服务进度无法监控
配件备货和库存管理混乱
传统维修模式，并未把维修故障和使用配件有效关联，使用配件无法实时登记，导致配件备货和库存管理混乱
解决方案
客户档案管理
以客户为中心，建立客户档案和客户分类，管理客户的生命周期，便于为客户提供精确的服务。
建立服务闭环机制，提高协同效率
集成化平台，将客户、厂家、企业、师傅统一平台进行服务反馈、派工、处理、回访等全方面业务协同。
支持跟单、抢单/自动分配、上传凭证、现场服务等。
智能化服务派工，优化资源调度
设定企业智能派工规则和权重，合理分配师傅资源， 规划好上门路线，提高交付效率。
支持上次服务优先、饱和度识别、按比例分配等。
移动化现场服务，服务过程透明化
移动化处理，使服务过程透明化，服务人员基于移动端随时随地进行服务过程反馈，展示师傅已处理时效，超时自动预警，新工单/催单客诉提醒等。
支持用户进度及监督师傅是否及时预约、准时上门。
精细化配件库存管理和使用管理
维修过程中，需要使用任意配件，均需从总部库存申请、网点库存使用，随时掌握库存使用动态和库存情况。
支持配件申请、核销、退回、预警、盘点等。
自动生成各种财务费用结算
支持预设不同结算标准，自动生成各个厂家的结算费用和师傅/二级网点的月度提成奖金。
支持线上对账，高效审核。
客户案例
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