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服务运营监控

通过大屏监控展现服务运营的实时宏观数据

多时间维度 地图热力分布 服务质量 服务效率 工单趋势 投诉排名 期望时间满足率

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设备分布监控

实时监控设备的服务进度、设备运行情况

地图分布 待办任务 设备排名 运行状态分类 服务进度查看 服务人员展现

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配件分析大屏.png

配件预警大屏

支持对配件流程和库存重点指标监控，主动掌握配件使用趋势，降低资金压力

配件周期 消耗量排名 消耗量排名 库存变更趋势 资金压力趋势 申请/核销周期 旧件价值预警 配件库存预警

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产品故障监控

支持大屏宏观分析产品从上市和退市的故障、修复率、二次故障、发展趋势等

多维度故障率 维修配件排名 故障原因排名 单品故障趋势 故障品类分布 产品型号排名

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统计报表(1702287401021).png

数据分析报表

提供多维度报表，如满意率、及时率、完单率、故障率等业绩统计

按地域展现 按类型展现 按对象展现 按工单展现 关联明细数据 自定义导出

立即体验

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报表自定义

通过报表引擎，支持自定义配置统计报表，快速满足业务需求

报表引擎 报表模板 支持二开

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多角色应用

移动端APP支持多种角色，办理不同工单场景

网点师傅 网点负责人 设计师 配件管理 技术支持 技术客服 项目经理 大区运营

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现场管理

现场服务全部支持移动化、可视化操作，响应快、完工快，客户体验更好

新工单提醒 催办投诉 师傅日程 预约/打卡 上传完工凭证 客户签名 在线收款 电子服务报告

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配件使用

师傅APP端申请配件、使用配件，查看配件库存更便利

配件申请 完工用料 快递进度查询 配件调拨 师傅领料 师傅退料 库存查询

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服务支持

总部为现场服务人员能提供各种能力、技术、配件等层面的实时支持

在线求助 产品关联知识库 远程视频支持 电话支持 工单建群聊天 电商好评激励 我的钱包

立即体验

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丰富的功能满足不同场景下使用的功能

7x24小时服务

专属微信群服务

1V1大客户服务

全周期专业服务

立即咨询,即可免费体验笃实科技售后服务系统

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