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售后服务系统
全流程办理,全过程监管的工单系统

立即咨询

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服务运营监控

通过大屏监控展现服务运营的实时宏观数据

多时间维度

地图热力分布

服务质量

服务效率

工单趋势

投诉排名

期望时间满足率

立即体验

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设备分布监控

实时监控设备的服务进度、设备运行情况

地图分布

待办任务

设备排名

运行状态分类

服务进度查看

服务人员展现

立即体验

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配件预警大屏

支持对配件流程和库存重点指标监控,主动掌握配件使用趋势,降低资金压力

配件周期

消耗量排名

消耗量排名

库存变更趋势

资金压力趋势

申请/核销周期

旧件价值预警

配件库存预警

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产品故障监控

支持大屏宏观分析产品从上市和退市的故障、修复率、二次故障、发展趋势等

多维度故障率

维修配件排名

故障原因排名

单品故障趋势

故障品类分布

产品型号排名

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统计报表(1702287401021).png

数据分析报表

提供多维度报表,如满意率、及时率、完单率、故障率等业绩统计

按地域展现

按类型展现

按对象展现

按工单展现

关联明细数据

自定义导出

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报表自定义

通过报表引擎,支持自定义配置统计报表,快速满足业务需求

报表引擎

报表模板

支持二开

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多角色应用

移动端APP支持多种角色,办理不同工单场景

网点师傅

网点负责人

设计师

配件管理

技术支持

技术客服

项目经理

大区运营

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现场管理

现场服务全部支持移动化、可视化操作,响应快、完工快,客户体验更好

新工单提醒

催办投诉

师傅日程

预约/打卡

上传完工凭证

客户签名

在线收款

电子服务报告

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配件使用

师傅APP端申请配件、使用配件,查看配件库存更便利

配件申请

完工用料

快递进度查询

配件调拨

师傅领料

师傅退料

库存查询

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服务支持

总部为现场服务人员能提供各种能力、技术、配件等层面的实时支持

在线求助

产品关联知识库

远程视频支持

电话支持

工单建群聊天

电商好评激励

我的钱包

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丰富的功能满足不同场景下使用的功能