丰富的功能满足不同场景下使用的功能
电商差评报单
设置电商差评跟进部门，可自抓取电商平台的差评自动转换为一个投诉工单，建立闭环跟进处理机制
工商投诉报单
设置工商投诉跟进部门，对于工商转交投诉单，通过专业投诉流程跟进、反馈，有效解决工商投诉单
网络舆情报单
设置网络舆情投诉跟进部门，对于网络舆情投诉单，通过专业投诉流程跟进、及时反馈，避免造成更严重的后果
进度自助查询
用户服务小程序，设计了工单进度的实时查询功能，随时可以掌握工单处理情况、处理进度
完工自助评价
用户服务小程序，设计了工单服务完成后的自助评价模块，包括对服务时效、服务态度、服务质量等多维度评价
查询师傅位置
用户服务小程序，设计了师傅接单出发后的位置、师傅距离上门公里数、预计到达时间查看、师傅的基本情况介绍
进度通知提醒
用户服务小程序，设计了工单服务进度的通知功能，包括受理消息、派工消息、预约消息、上门消息、评价消息等
参与工单办理
用户服务小程序，设计了需要用户参与办理的事件，例如填写快递单号、支付维修费用、验收寄回货物
百科自助查询
用户服务小程序，设计了故障自查、知识库查询、产品说明书、产品百科全书、常见问题FAQ等
7x24小时服务
专属微信群服务
1V1大客户服务
全周期专业服务
