笃实移动端APP

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师傅基于笃实移动端APP随时随地提供安装维修服务,及服务过程反馈

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多角色应用

移动端APP支持多种角色,办理不同工单场景

网点师傅

网点负责人

设计师

配件管理

技术支持

技术客服

项目经理

大区运营

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现场管理

现场服务全部支持移动化、可视化操作,响应快、完工快,客户体验更好

新工单提醒

催办投诉

师傅日程

预约/打卡

上传完工凭证

客户签名

在线收款

电子服务报告

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配件使用

师傅APP端申请配件、使用配件,查看配件库存更便利

配件申请

完工用料

快递进度查询

配件调拨

师傅领料

师傅退料

库存查询

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服务支持

总部为现场服务人员能提供各种能力、技术、配件等层面的实时支持

在线求助

产品关联知识库

远程视频支持

电话支持

工单建群聊天

电商好评激励

我的钱包

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微助手

为师傅提供了便捷、高效的微助手功能,方便及时提供服务

FAQ手册

收费标准查询

客户标签查看

虚拟号码通话

故障代码查询

地图路线导航

身份/人脸识别

师傅工牌

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经验赋能

通过系统大数据计算,为师傅提供经验赋能,提高一次上门解决率

师傅论坛

新手操作

培训管理

在线考试

统计报表分析

生成服务预案

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丰富的功能满足不同场景下使用的功能

实名认证

提供师傅首次登录APP时进行身份证认证、人脸活体实名认证,维护个人照片库

上下班打卡

师傅每天登录APP时,自动提醒打卡,通过人脸识别防止待打卡造假

服务报告

师傅完成服务后,自动生成二维码,用户扫码可查看服务报告、验收维修标准、签字评价等

好评激励

提供师傅邀请电商平台好评后,自动端对端激励金额转到师傅个人支付宝

收款分账

提供在线收款功能,工单完结后按照每个网点维护的分成机制,自动分账到各个账户

视频服务

提供视频服务功能,当遇到现场问题无法解决时,可发起视频请求总部技术支持

群组沟通

支持基于每个工单发起群组沟通,让大区、客服、配件、师傅等群聊解决

扫码核销

支持保内用料时绑定二维码,通过APP扫码发起核销,扫码进行签收审核

产品激活

师傅现场安装机器时,支持APP通过WIFI或蓝牙链接设备进行产品激活操作