申请演示
%{tishi_zhanwei}%

获取方案

登录

确认
在线聊天系统

在线聊天系统

在线客服系统
多渠道对话服务平台，让交流更高效

立即咨询

全部分类 >

售后服务系统

服务接入系统

在线聊天系统

呼叫中心系统

自助服务大厅

客户服务营销

笃实移动端APP

智能数据工厂

编组 14.png
1(1703214876153).png

全渠道接入

融合各渠道信息，客服统一终端管理高效接待，不遗漏任何客户

微信公众号

小程序

网站

APP

抖音

支付宝生活号

拼多多

微博

立即体验

编组 14.png
1(1703214876153).png
编组 19.png
2(1703214884059).png

多媒体沟通

支持客户发送语音、文字、图片、小视频与客服在线交流

更直观

更高效

更丰富

立即体验

编组 19.png
2(1703214884059).png
3.png
3(1703214892145).png

一对多服务

支持设置坐席接待访客上限，倒计时提醒客服回复客户消息

客服昵称

状态设置

多技能组

立即体验

3.png
3(1703214892145).png
4.png
4(1703214939790).png

分配策略

强大、灵活的路由分配策略，帮助企业找到最佳的在线接待人员

最少服务优先

空闲服务优先

上次服务优先

随机服务

VIP客户优先

按专属客服分配

失败溢出分配

立即体验

4.png
4(1703214939790).png
5.png
5(1703214952472).png

快捷回复

维护常见问题的快捷回复，可一键触发回复客户，快速查询答疑客户任何咨询

个人库

公共库

图片链接

附件快捷发送

立即体验

5.png
5(1703214952472).png
6.png
6(1703214959897).png

在线监控

支持在线坐席实时工作监控，服务过程100%掌握，会话指标一目了然

宏观大屏监控

访客排队监控

坐席状态监控

全国地域分布

立即体验

6.png
6(1703214959897).png

丰富的功能满足不同场景下使用的功能

服务小结

支持为客服提供服务小结功能，帮助坐席实时掌握自己的聊天数据和服务纪要

客户标签

支持用户自定义标签分类，支持多级标签，老客户咨询自动显示已有标签

会话报表

支持实时输出客服工作量和工作质量，通过目标管理效率，包括接起率、响应时效、服务质量等

机器人应答

支持维护机器人自动接待，并读取知识库内容自动应答常见问题

快速集成

支持提供标准的H5访客链接，第三方系统只需复制在线客服链接即可嵌入各渠道

创建工单

支持一键生成客户工单，灵活指派，同时支持查询客户历史服务工单，方便跟进和催促

消息预知

支持设置是否开放输入中消息，客服端可显示客户正在输入的消息内容

消息回撤

支持设置是否开放撤回功能、撤回条件，客服端可针对已发送的消息进行撤回

耳语功能

支持客服向班长坐席求助，班长主动对客服发送耳语消息，客服是看不到该记录的

7x24小时服务

专属微信群服务

1V1大客户服务

全周期专业服务

立即咨询,即可免费体验笃实科技售后服务系统

提交申请
%{tishi_zhanwei}%