工单创建及派发
多种建单方式，手动建单、网点建单、导入建单、订单转单等，工单按照服务能力、服务质量等合理调配派单规则进行自动分配
智能派工及抢单
基于客户服务需求，智能派工推荐最佳师傅，支持切换智能推荐的优先规则，合理分配师傅资源，规划好上门路线，提高交付效率
APP现场处理
支持APP端查看待办工单、消息提醒、我的日程、公告通知、报表统计、群组沟通、在线求助、各类知识查询等，有效提升工程师的处理效率和服务质量
客户评价及回访
提供自动与人工配合的多种回访模式，支持自定义不同服务工单的回访问卷问题、客户评价标签、NPS问题等，实现高效完成回访任务
服时效SLA
提供可视化的SLA服务时效配置界面，支持设置事前预警、事中升级、事后考核的时效，支持设置工单流程的全局或重要节点时效，达到有效的监控预警
客户报价与结算
根据多种收费标准和结算考核规则，自动生成客户侧的标准报价，服务商侧的服务费、扣罚费、激励费、特殊费用等，并提供结算审批流程和自动付款流程
丰富的功能满足不同场景下使用的功能
接单和抢单
支持自动派单和主动抢单,对于多次联系不上、客户不需要服务等情况，师傅可以退回工单，选择退回原因
师傅日程
支持按照期望时间和预约时间、完结时间条件，以日程的方式展示不同状态的工单，直观方便师傅查看今日任务
完工验收码
师傅填写回单后可以申请完单，系统自动向用户发送“服务完工验收码”，用户评估现场服务确认满意后，可提供师傅完单
在线收款
APP支持自动生成本次服务的费用账单，可包括服务费、远程费、配件费等，同时支持在线收款，减少线下确认工作
师傅定位监控
系统支持后台随时查看师傅实时定位，并可在大屏展示所有师傅的实时情况，可以看到师傅当日所有路径
获取师傅录音
支持客户电话号码隐藏功能，支持获取师傅与客户电话的通话记录和通话录音，方便事后异常时查证
工单消息提醒
支持多种不同事件触发的消息通知，如新工单、投诉单、催办单、配件到货单的消息提醒
SLA管理
支持SLA工单服务时效管理，包括设置总时效和节点时效，可通过站内信、短信、电话、邮件等模式
考核单管理
提供考核单管理，根据时效、满意度、投诉等自动生成奖罚工单，也支持人工创建考核单
7x24小时服务
专属微信群服务
1V1大客户服务
全周期专业服务
