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多渠道接入

多渠道反馈服务诉求，后台统一受理与反馈，实现一致性、连续性、非重复性的客户服务，用户还可进度查询、服务评价、在线咨询等互动

立即体验

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服务流程

将客户、企业、服务人员统一平台，进行服务反馈、派单、维修、付款、回访、审核等协同闭环，实现端到端打通

立即体验

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系统对接

打通支撑服务相关的内部系统，统一受理客户诉求，为售后服务时效赋能，提高整体的服务交付效率

立即体验

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维修过程

维修过程中，需要使用任意配件，均需从总部库存申请、网点库存使用，随时掌握库存使用动态和库存情况

立即体验

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服务监控

建立工单统筹调度中心，设计SLA时效管理，实现自动催办、红黄绿灯预警、超时责任升级、事后处罚等机制保障响应效率

立即体验

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大屏监控

提供多方数据整合、各环节服务数据，生成实时的大屏业务宏观监控，助力领导高效决策

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多渠道接入

多渠道反馈服务诉求，后台统一受理与反馈，实现一致性、连续性、非重复性的客户服务，用户还可进度查询、服务评价、在线咨询等互动

立即体验

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服务流程

将客户、企业、服务商、师傅统一平台，进行服务反馈、派工、处理、回访、审核等协同闭环，实现端到端打通

立即体验

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智能派工

设定企业智能派工规则和权重，合理分配师傅资源，显示工程师未完成工单总数，是否请假信息， 规划好上门路线，提高交付效率

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现场服务

移动化处理，使服务过程透明化，服务人员基于移动端随时随地进行服务过程反馈，展示已处理时效，超时自动预警，新工单/催单客诉提醒等

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丰富的功能满足不同场景下使用的功能

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专属微信群服务

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