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设备管理

以产品序列号作为唯一标识，创建客户设备档案管理，为客户匹配专属服务人员提供个性化服务

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服务流程

将客户、企业、服务商、师傅统一平台，进行服务反馈、派工、处理、回访、审核等协同闭环，实现端到端打通

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智能派工

设定企业智能派工规则和权重，合理分配师傅资源、工具资源、车辆资源， 规划好上门路线，提高交付效率

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现场服务

移动化处理，使服务过程透明化，服务人员基于移动端随时随地进行服务过程反馈，展示已处理时效，超时自动预警，新工单/催单客诉提醒等

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服务监控

建立工单统筹调度中心，设计SLA时效管理，实现自动催办、红黄绿灯预警、超时责任升级、事后处罚等机制保障响应效率

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维保合同

根据合同标的中售后政策设置维保计划规则，自动生成保养任务提醒和自动生成服务工单

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