安防监控

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立即咨询

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多渠道接入

多渠道反馈服务诉求,后台统一受理与反馈,实现一致性、连续性、非重复性的客户服务,用户还可进度查询、服务评价、在线咨询等互动

自助报单

400报单

在线咨询

扫码报单

网站报单

导入报单

立即体验

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服务流程

将客户、企业、服务商、师傅统一平台,进行服务反馈、派工、处理、回访、审核等协同闭环,实现端到端打通

流程设计

全程跟单

抢单或自动分配

上传凭证

现场服务

客户评价

数据输出

立即体验

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智能派工

设定企业智能派工规则和权重,合理分配师傅资源,显示工程师未完成工单总数,是否请假信息, 规划好上门路线,提高交付效率

按客户位置派

按服务技能派

按饱和度派

上次服务优先

按证书满足度派

按服务质量派

邀请外包服务

外包系统对接

立即体验

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现场服务

移动化处理,使服务过程透明化,服务人员基于移动端随时随地进行服务过程反馈,展示已处理时效,超时自动预警,新工单/催单客诉提醒等

工单办理

知识库查询

填写处理过程

在线求助

工单建群聊天

升级工单

生成账单信息

立即体验

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服务监控

提供多种回访问卷方式,采集客户意见,同时自动生成客服自接单到服务完成回访全过程记录和重点分析统计

回访报表

报价收费报表

服务质量报表

返修登记报表

客诉报表

完成率报表

维修收费实况

立即体验

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报价合同

根据设备的保修期计算,针对保外服务可提供报价合同流程,系统可内置报价合同模板,完成确认后自动触发给客户确认

发起报价需求

创建报价合同

客户回传合同

自动触发开票

发货发票与产品

各系统打通

合同模板维护

自主查询报价

立即体验

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丰富的功能满足不同场景下使用的功能