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多渠道接入

多渠道反馈服务诉求，后台统一受理与反馈，实现一致性、连续性、非重复性的客户服务，用户还可进度查询、服务评价、在线咨询等互动

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服务流程

将客户、企业、服务商、师傅统一平台，进行服务反馈、派工、处理、回访、审核等协同闭环，实现端到端打通

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智能派工

设定企业智能派工规则和权重，合理分配师傅资源，显示工程师未完成工单总数，是否请假信息， 规划好上门路线，提高交付效率

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现场服务

移动化处理，使服务过程透明化，服务人员基于移动端随时随地进行服务过程反馈，展示已处理时效，超时自动预警，新工单/催单客诉提醒等

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服务监控

提供多种回访问卷方式，采集客户意见，同时自动生成客服自接单到服务完成回访全过程记录和重点分析统计

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报价合同

根据设备的保修期计算，针对保外服务可提供报价合同流程，系统可内置报价合同模板，完成确认后自动触发给客户确认

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丰富的功能满足不同场景下使用的功能

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