家电行业售后系统解决方法适用家电业，机械制造业，厨卫行业，家装行业这些…商品服务业；商品售出后，如果出问题了，很多客户全是翻东西的找使用说明，保修单，寻找后联系上了维修工人，有些时候维修工人都没按照合同约定时长上门修理，长此以往，我再也不坚信这个品牌家用电器了，这个就不利于品牌口碑了！对于这类问题发生，家电行业售后系统能帮助企业全方位解决这个问题，让客户和企业不必为售后进行维修事儿而苦恼。

一、家电行业售后系统解决什么难题

1.必须专业在线客服优人才成本相对高(工资高/难招/塑造时间长)

2.可重复性解释机械故障难题(效率不高/不形象化)

3.客户常常因等候改动耽误生产制造(财产损失/客户关系恶化)

4.客户因采购员流动性不知道该机器设备是不是过保

二、电器产品售后服务管理系统如何运用

要为企业给予客户服务项目追踪、维护保养维修记录、备件库管理方法、质量跟踪、内部结构工作协同的标准化服务一体化管理系统。生产商只需在全部机器的设备操作面板上，印刷一枚小小二维码，授予一台机器设备一个的二维码“身份证件”，就可以解决目前售后服务的缺点，迅速改进售后服务水准。客户用电脑微信扫一扫设备中的二维码，就可以实现扫二维码找售后、扫二维码闲聊、扫二维码预订维修工人更为重要，因为工业设备是一物一码，将自动会智能匹配二维码和机器的型号规格，在线客服能够快速查询相匹配型号规格解决方案，为客户给予更便捷的售后服务。

三、电器产品售后服务管理系统功能介绍

(1)扫二维码检修：就是指当货物出现异常时，维修员扫二维码做售后维修记录，包括哪些内容时长-什么型号-发生什么故障-哪一个维修员检修过-该型号规格检修频次多少钱-，等一系列售后售后维修服务纪录。

(2)扫二维码评价：就是指客户买东西后，能直接扫二维码参加评价，以获得客户对产品真实评价，进而优化产品、提升销量。

(3)扫二维码闲聊：就是指客户买东西后，能直接扫二维码，寻找相对应在线客服难题。例如A买一台电脑，一旦发现计算机出现异常，立即扫粘在电脑里的二维码标签，就可找客服解决困难)

(4)扫二维码网络投票：就是指客户买东西后，能直接扫二维码参加评选投票，以获得红包奖励，这不但能够提供与消费者的沟通交流度，还能获得用户满意度的数据。