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AI赋能客户服务：笃实科技实践智能化服务新路径
得赞服务
发布时间：
2026-06-24 09:00
在客户服务领域，有一个朴素而深刻的命题始终贯穿其中：如何让每一次交互都更精准高效、更温情有效？
作为一家长期专注于客户服务领域的技术企业，笃实科技始终坚持“致力于提升客户服务体验”的使命。旗下得赞服务品牌，持续深耕客户服务与售后服务场景，为企业提供覆盖咨询、受理、派工、维修、回访、分析等全流程的售后服务解决方案，持续以技术创新打破行业服务边界，让高效、智能、精细化的服务触达每一位用户。
长期以来，笃实科技得赞服务深耕客户服务领域，深谙企业与用户的核心服务痛点。传统售后模式常存在流程僵化、响应滞后、配置固化、智能化不足等问题，难以适配各行各业多样化、个性化的服务需求。为此，品牌始终坚持技术创新驱动发展，聚焦客户动态需求快速迭代优化，沉淀出扎实的自主研发能力，构筑起独一无二的行业技术优势。
在售后服务行业，笃实科技拥有硬核的全链路自研实力，是业内唯一一家具备全线自主研发呼叫中心、在线客服、售后系统、AI机器人产品的企业。依托深厚的技术积淀，品牌成功打造DosPaas低代码开发平台、DosFlow流程模型管理软件、DosForm表单模型管理软件三大核心产品矩阵。
依托这套自研体系，可轻松实现电脑端与移动端的业务流程、界面视图、功能操作、数据权限的全方位自定义配置，打破传统系统的固定化局限。凭借精益求精的研发态度，公司累计斩获多项核心技术专利，落地超100项细节创新设计，以持续的迭代升级引领客户服务行业的数字化、精细化创新潮流，为不同行业客户提供高度适配、灵活可控的售后解决方案。
如今，随着大模型技术的发展，笃实科技正积极拥抱AI创新，引入Dify平台能力，进一步推动服务智能化升级。
近日，笃实科技完成技术升级，正式引入Dify低代码AI搭建平台，为智能化服务升级注入全新动能。作为专业级AI应用低代码平台，Dify可通过可视化拖拽模式，灵活串联大语言模型LLM、向量知识库、外部API与各类逻辑步骤，快速搭建结构化、可复用的标准化AI工作流，彻底告别传统AI开发高门槛、低效率的痛点。
落地应用后，这套智能化体系让得赞服务的能力实现质的飞跃。可视化的工作流编排，让复杂的售后业务逻辑落地更高效；向量知识库可沉淀企业服务经验、产品资料、售后案例，让智能服务有据可依、精准溯源；灵活的外部接口对接能力，可无缝联动各类业务系统，打通服务数据壁垒。所有服务流程均可标准化搭建、重复复用、快速迭代，大幅缩短服务响应周期，提升问题解决效率。
从传统流程定制到AI智能赋能，笃实科技始终秉持“笃行务实、精益求精”的发展理念，以用户需求为导向，以技术创新为基石。从自主研发的全系列客服售后产品，到低代码灵活定制体系，再到Dify驱动的智能化工作流升级，每一次技术迭代、每一处细节创新，都是为了让售后服务更高效、更智能、更贴合用户需求。
未来，笃实科技得赞服务将持续深耕AI技术创新，持续打磨全场景售后解决方案，以硬核技术实力、精细化服务能力，助力企业破解售后难题，赋能行业服务体验持续升级，持续打造更具温度、更具效率的数字化客户服务新生态。
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