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得赞服务：致力提升客户体验为企业创造价值
得赞服务
发布时间：
2025-07-11 09:03
在当今竞争激烈的市场环境中，客户体验和企业价值创造已成为企业发展的核心要素。深圳市笃实科技有限公司旗下的得赞服务售后系统，凭借其卓越的性能和全面的解决方案，为企业提供了一站式售后管理服务，不仅显著提升了客户体验，更为企业创造了巨大的价值。
得赞服务售后系统具有强大的功能和显著的优势。它整合了在线聊天系统、呼叫中心系统、微信商城系统等多个子系统，实现了全渠道接入和一站式服务。通过多渠道接入，客户可以通过电话、微信、小程序、网站等多种方式反馈服务诉求，后台统一受理与反馈，实现了一致性、连续性、非重复性的客户服务。同时，系统还支持自动派单、智能派工、现场服务、服务监控等功能，确保服务流程的高效、透明和可控。
该系统的核心竞争力体现在多个方面。市场领导力方面，笃实科技作为行业内的领军企业，多次参与行业系统标准的讨论，其功能清单成为客户招标采购模板。行业排名上，售后系统解决方案能力排名全国第一，综合实力至少前三，在家电行业更是名列前茅。产品竞争力突出，是唯一一家具备自主研发呼叫中心、在线客服、售后系统、AI 机器人产品的公司。业绩占有率高，家电行业占比公司业绩 60%以上，是合作最多家电行业客户的供应商。品牌影响力大，在行业内享有高度认可，是众多客户的首选品牌，行业内客户转介绍率达到 40%。技术创新力强，拥有多项核心技术，以及超 100 项细节创新设计，持续引领行业创新潮流。
从行业痛点来看，传统售后服务存在服务效率难保障、服务闭环监管差、数据利用价值低等问题。而得赞服务售后系统提供了针对性的解决方案。多渠道接入让服务变得更简单；建立服务流程闭环机制，实现过程可监控；自动派单优化资源调度；移动化现场服务使服务过程透明化；可视化服务监控和智能化服务分析保障响应效率；服务营销通过大数据分析输出精准营销客户数据，提升服务价值。
使用得赞服务售后系统能为企业带来显著的价值。在效率价值方面，建单效率降低 1 分钟/单，客服时效提升 30%，一次性解决率提升 30%等。体验价值上，服务体验达到 98.5%，VIP 满意度保持 100%，门店满意率达到 80%等。利润价值方面，热线访问量降低 30%，客服成本降低 50%，服务费用降低 10%等。
笃实科技的得赞服务售后系统以其全面的功能、卓越的优势和显著的价值，成为企业提升客户体验、创造价值的得力助手。相信在未来，该系统将助力更多企业实现售后服务的数字化转型，在市场竞争中脱颖而出。
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