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宝思派
家电家居
发布时间：
2022-10-08 19:12
公司简介
SPH宝思派多年致力研究中外智能家居的实际应用，是一个面向全球客户的智能家居服务平台。前期致力于研发和生产智能音响系统，并跻身业界领先品牌阵营。在信息技术发展日新月异的新时代，BSPH宝思派全力向全品类智能家居领域进发
BSPH宝思派研发、设计、生产和销售智联系统、智能健康厨房、智能柜、财富隐形保险箱、智慧新风系统、智能门窗等高科技全屋高端智能家居定制产品，通过科技赋能以差异化的创新商业营销模式，引领智能家居发展新潮流。为消费者提供更安全、更健康、更舒适的智能家居新生活。
客户需求
为公司有多个系统都是独立管理，管理麻烦，数据不统一，需要集中管理，信息同步共享。例如：打通IOT信息实现产品预警，及时处理客户售后问题；打通erp数据，实时同步产品/配件/库存等系统关键数据；打通crm系统等。业务流程精细化，业主需求定制设计，上门勘测、设备管理、配件精细化管理等，服务过程质量监控清晰，门店管家服务。
解决方案
● 在服务接入上，打通了语音、公众号、小程序、物联网、二维码等9大渠道统一接入。
● 在服务支持上，提供智能化、自动化、移动化办公方式，配套工单质检、单据激励、远程费支持、上门及时激励、申诉流程、潜危工单、在线反馈群组沟通等。
●在服务过程质量监控上：CSS系统数据大屏、数据实时更新，异常单据、重要单据，单独入口专项跟进，异常信息及时提醒，特殊工单拉群沟通解决。
● 精细化备件管理：配件唯一SN码，备件整体流程简化、提效，备件周期内自动核销、旧件返厂二维码签收更快，每月自动生成配件计划、精准采购。服务商可随时盘点，账实一致。
● 打造深入的门店管家服务，包括代客下单、进度查询、催单跟进，安排配送或送装一体、指定仓库，查询鉴定单、创建退换货工单，跟进商机线索、客户联系转换、设置服务计划，对内店铺管理、员工管理、指定服务网点和星管家。
合作价值
✔ 统一平台管理，全方位受理、全流程办理、全过程监管、全数据共享，保障和提升售后服务质量。
✔ 业务流程精细化管理，提升服务效率，保障服务质量，降低企业成本
✔ 配件精细化管理，减少管理混乱和弄虚作假减少企业的经济损失
7x24小时服务
专属微信群服务
1V1大客户服务
全周期专业服务
