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顺丰同城
一站式客户服务管理系统,将客户和服务的信息紧密关联,系统自动弹屏展示客户360°信息和服务记录,便于业务人员跟进和派单。
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建立以实现服务量、服务及时性、满意度、服务成本等的量化考核,持续改善服务水平;对关键服务指标进行监控,并对异常进行预警以及时处理
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